PREGUNTAS FRECUENTES PASE ONLINE 2016


1. -¿Qué es Pase Online?
Pase Online es un sistema que permite adquirir servicios, a través de internet de manera cómoda, segura y eficaz. Un medio que ofrece, además, variados descuentos y beneficios. Para comenzar a operar en nuestra web, sólo basta con ser mayor de edad y poseer una tarjeta de crédito vigente.

2. -¿Qué servicios puedo adquirir?
Los usuarios podrán adquirir, Pack Pass, nuestros clásicos pases de 2, 3, 4, 5, 7 , 15 y 30 días consecutivos y el servicio Flexi Pass, paquetes de 2, 3, 4, 5, 6, 7 y 10 días alternados.

3. -¿Qué es un Flexi Pass?
Los servicios Flexi Pass son paquetes de días para utilizarlos de manera alternada o consecutiva en su correspondiente temporada (Baja, Media o Alta) y en las temporadas de menor valor, es decir que un Flexi Pass de temporada Media podrá ser utilizado en temporada Baja o un Flexi Pass de temporada Alta en temporadas Media y Baja. Siempre después de la fecha de inicio seleccionada al momento de la compra.

4. -¿Cuáles son los requisitos para comprar pases?
Toda persona mayor de edad (18 años) titular de una tarjeta de crédito American Express, Mastercard o Visa puede adquirir pases a través de la página web de Catedral Alta Patagonia, para sí o para terceros de cualquier edad, nacionalidad o país de residencia. Para realizar la compra, el cliente debe estar registrado en el sistema y poseer una tarjeta magnética o Keycard (soporte donde se almacena la información del pase adquirido) vigente. En caso de no tener este soporte también se puede adquirir junto a los pases al momento de realizar la transacción. Los menores de 18 años no podrán registrarse como usuarios, ni realizar proceso de compra.

5. -¿Con cuanto tiempo de anticipación, a mi primer día de esquí, debo comprar?
Usted podrá comprar su Pase Online en el momento que quiera, ya que este sistema es de activación inmediata.

6. -¿Con qué tarjeta se puede abonar?
American Express, Mastercard o Visa.

7. -¿Dónde puedo consultar las tarifas?
Para acceder al tarifario, debe ingresar a www.catedralalatapatagonia.com y en el link Tarifas encontrará una especificación de costos por servicio. Recordamos que las mismas se encuentran expresadas en pesos argentinos y se encuentran sujetas a modificaciones sin previo aviso.

8. -¿Hay promociones? ¿Dónde las puedo consultar?
Sí, una de las principales características de nuestro sistema de compras Pase Online es la cantidad de descuentos y beneficios a los que se puede acceder. Para visualizar las promociones, debe ingresar a www.catedralaltapatagonia.com, donde encontrará un link con requisitos y vigencia de cada una de las mismas.

9. -¿Cuáles son los pasos para realizar la compra?
Para acceder al sistema Pase Online, debe ingresar a www.esquípasscatedral.com
Una vez allí, podremos seleccionar si el servicio a adquirir,será de días alternados o consecutivos, una vez decidido esto, le indicaremos al sistema la fecha de inicio de nuestro pase, la cantidad de días a utilizar y la cantidad de los mismos, según categoría de edad:
Menor 6 a 11 años inclusive
Senior de 65 a 69 años inclusive
Mayor 12 a 64 años inclusive
Infantes 3 a 5 años inclusive
Las personas Mayores de 70 años poseen el beneficio de pase de esquí sin cargo los mismos se tramitaran en nuestras boleterías ubicadas en el edificio Telesilla Séxtuple, adjuntando una fotocopia de DNI, no se podrá acceder a este beneficio a través de nuestra plataforma online.
En esta instancia, además podremos adquirir la Keycard, soporte donde se cargaran los servicios en caso de no poseerla.
A medida que seleccionamos todo lo anterior, el sistema mostrara el precio a abonar.
Podemos aceptar esa compra y seguir seleccionando productos, los cuales se ubicaran en la parte derecha de la pantalla a modo de resumen como estado de la compra o bien finalizar e ir al proceso de pago.

Confirmación de compra En esta instancia, el sistema nos informa el producto seleccionado, su fecha de validez, y nos permite ingresar los 23 dígitos impresos en la cara posterior de la Keycard o tarjeta de proximidad, en caso de poseerla,
luego se cargan los datos de los esquiadores.
Por último el sistema nos pregunta si estamos registrados o no.
En caso de estarlo, ingresaremos nuestro DNI y la contraseña.
En caso de ser usuario nuevo, el sistema nos pedirá ingresar nuestros datos además de una contraseña, con la cual nos loguearemos cada vez que se quiera acceder a comprar.

10. -¿Dónde retiro mis pases adquiridos y/o mi factura de compra?
Si usted adquirió los pases de esquí y además la tarjeta keycard, deberá acceder a los puntos de recogida de PASE ONLINE, donde se le hara entrega de los mismos. Si usted poseía la keycard el pase se activara al momento de acceder a los molinetes. La novedad de este año es que contamos con factura electrónica, por ende una vez terminado el proceso de pago se enviara a su correo electrónico en formato PDF, en caso de necesitar una Factura Tipo A, deberá acceder a las oficinas ubicadas en el Edificio Sextuple.

11. -¿Cómo activo mi pase?
El servicio adquirido se activa automáticamente una vez que el cliente se aproxima con su Keycard a los molinetes, al momento de acceder a cualquier medio de elevación. Los lectores a distancia registran la información contenida en la Keycard y habilitan el ingreso. Con su Keycard en mano, ya puede comenzar a esquiar.

12. -¿ QUÉ ES UNA KEYCARD?
-Keycard: Tarjeta de proximidad plástica con chip interno.
- Es imprescindible para la compra de tu pase de esquí.
- Reutilizable.
- No perforar ni doblar.
- No posee seguro de reposición.


13. -¿Puede usar mi pase otra persona?
El pasaje es nominativo, no es transferible ni reembolsable, sólo puede ser usado por el titular, el uso por quien no resulte el titular de pasaje o en violación al uso normal del pasaje por su titular autoriza a Catedral Alta Patagonia S.A. a retirar el pasaje en forma inmediata y traerá aparejado de pleno derecho, y sin necesidad de interpelación ni notificación alguna y sin derecho a reclamo la resolución del contrato de los pasajes emitidos en su consecuencia, perdiendo el usuario todos los derechos que poseía. En caso que el pasaje se utilice por terceras personas (distintas al titular) sean o no de su grupo familiar para acceder a los medios de elevación el pasaje será retirado en forma inmediata, sin posibilidad de utilizar nuevamente el servicio.

14. -¿Puedo devolver los servicios adquiridos?
No se aceptarán devoluciones del pasaje y en consecuencia no se devolverá el precio pagado en caso de servicios voluntariamente no utilizados y/o en caso de servicios no utilizados por razones climáticas.
Catedra Alta Patagonia recomienda la compra de FLEXI PASS, ya que el saldo en días no utilizados, será válido para la Temporada 2017.